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In tali situazioni l'acquirente verrà immediatamente contattato da un nostro operatore con l'obiettivo di cercare una soluzione.
Nel caso rarissimo in cui il cliente non sarà soddisfatto delle alternative proposte non verrà addebitato l'importo transato.

E-Ticket (Biglietto Elettronico)

Una volta effettuata la prenotazione del volo Vuela vi invierà la conferma all’indirizzo di posta elettronica da Voi fornita nella fase di prenotazione e successivamente il biglietto elettronico alla conferma del pagamento.

Consegna dei biglietti

Vuela confida nell'accuratezza delle informazioni che fornite; Vuela non può pertanto essere ritenuto responsabile nei Vostri confronti per la mancata consegna di e-ticket dovuta all'inesattezza dell'indirizzo di posta elettronica o all'installazione non corretta del programma di posta elettronica. È Vostro dovere comunicarci tempestivamente ogni eventuale variazione del Vostro indirizzo di posta elettronica o del Vostro recapito telefonico. Inoltre, siete pregati di verificare che il nome riportato sul Vostro passaporto corrisponda a quello riportato sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione. In caso di nominativo sbagliato Vuela vi comunicherà eventuali spese per il cambio e/o correzione.

In circostanze del tutto eccezionali, Vuela potrebbe non essere in grado di emettere biglietti aerei per prenotazioni già confermate a causa di limitazioni dovute ad eventi di forza maggiore. In tal caso, sarà nostra cura inviarVi una comunicazione entro 24 ore dalla conferma e provvedere al rimborso della somma versata o all'individuazione di una soluzione alternativa. Nell'eventualità in cui optiate per la soluzione alternativa, e tale soluzione si riveli più costosa della prenotazione effettuata in origine, potrebbe esserVi richiesto il pagamento della differenza.

Vogliate notare che il Fornitore potrebbe richiederVi il numero di prenotazione e/o la e-mail di conferma come prova dell'avvenuta prenotazione.

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Grazie al nostro call center, puoi facilmente trovare la tua soluzione ideale per voli low cost per il Centroamerica e Sudamerica, America Latina e Caraibi sempre a portata di mano con hotel, fly&drive, volo + hotel, pacchetti Vacanze, viaggi di nozze, viaggi a tema, viaggi fotografici, viaggi gastronomici, ecoturismo e viaggi culturali. La nostra agenzia di viaggi di Milano ` a tua disposizione con personale qualificato che ti aiuterà a finalizzare il tuo viaggio.

Dal viaggio completo alla possibilità di prenotare il solo Volo, biglietti aerei con le migliori compagnie aeree come Air France, Klm, Alitalia, Tap Air Portugal, Tam, Lan, Air Europa, Iberia, Avianca, Delta, American Airlines, Tame, Lufthansa,Gol e tante altre Vuela è la soluzione che fa per te!

Vuela ti consiglia di registrare il tuo viaggio per viaggiare sicuri su "Dove siamo nel mondo" è un servizio gratuito del Ministero degli Affari Esteri che consente agli italiani che si recano temporaneamente all'estero di segnalare - su base volontaria - i dati personali, al fine di permettere all'Unità di Crisi, nell'eventualità che si verifichino situazioni di grave emergenza, di pianificare con maggiore rapidità e precisione interventi di soccorso. In tali circostanze di particolare gravità è evidente l'importanza di essere rintracciati con la massima tempestività consentita e - se necessario - soccorsi. I dati sono automaticamente cancellati 2 giorni dopo la data di fine viaggio indicata.
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