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Come faccio a chiedere informazioni e le quote di partecipazione per un tour?
E’ sufficiente inviare una email all’indirizzo info@vuela.it indicando il nome del tour, il periodo del viaggio e il numero dei partecipanti. Per una migliore gestione della richiesta, sarebbe utile che venissero comunicati anche i nomi dei partecipanti al viaggio
 
Posso modificare le tappe previste da un tour?
Sì. I nostri pacchetti sono altamente personalizzabili. Se hai delle richieste particolari comunicacele inviando una email a info@vuela.it e faremo di tutto per venire incontro alle tue esigenze.
 
Come faccio a prenotare un Tour?
Nel momento in cui hai preso visione dei servizi previsti e della quota di partecipazione, in caso di accettazione è necessario compilare La Proposta di Compravendita Di Pacchetti Turistici fornita da Vuela, firmarla ed inviarla via email allegando copia di un bonifico pari al 25% del costo del tour come acconto, se mancano più di 45 giorni alla partenza, altrimenti deve essere versato l’intero importo del tour.

Quali sono i passi successivi?
Vuela si impegna a procedere alla prenotazione dei servizi concordati e mandarne conferma via e-mail al cliente.

Entro quando devo versare il saldo?
Entro 45 giorni dalla data di partenza o, se la prenotazione avviene nel 45 giorni antecedenti alla partenza, nel momento della richiesta di prenotazione

Devo annullare il mio viaggio, che spese vado a sostenere?
A seconda di quanti giorni mancano alla partenza, può essere richiesta una penale di cancellazione  per i servizi a terra che va ad aumentare più la cancellazione e la partenza del viaggio sono ravvicinate. Le politiche di cancellazione sono specifiche per ogni destinazione/fornitore e possono essere riconfermate solo a prenotazione eseguita.

Qui di seguito indichiamo quali sono le tempistiche più comuni che dovranno essere riconfermate da Vuela al momento della conferma dei servizi

Entro 45 giorni dalla partenza: Nessuna penale
Dal 44° al 30° giorno: Penale del 20%
Dal 29° al 15° giorno: Penale del 50%
Dal 14°: Penale del 100%.

Nota Bene:
gli itinerari che Vuela propone sono abbinati ai voli di linea che non seguono le regole sopra esposte. In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione sono deregolamentate, molto più restrittive e dipendono dalla compagnia aerea prenotata. Tali regole possono essere comunicate in fase di prenotazione.

Come posso tutelarmi in caso dovessi cancellare la prenotazione?
In fase di prenotazione è possibile stipulare una Assicurazione Annullamento che vada a coprire le penali in caso di cancellazione per motivi documentabili. Il costo dell’assicurazione è proporzionale al costo del viaggio per cui il preventivo è su richiesta ed è acquistabile entro 24 ore dalla conferma dei servizi.

Per maggiori informazioni sulle tutele al cliente è possibile scaricare le Condizioni di Vendita dei Pacchetti turistici a questo link:

http://www.vuela.it/condizionigeneraliNew.pdf


 

 

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Vuela è un tour operator e agenzia di viaggi online e offline che offre le migliori soluzioni di voli, soggiorni e tour in Centroamerica e Sudamerica, America Latina da vivere con i nostri viaggi su misura. Messico, Belize, Guatemala, Honduras, Panamà, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Perù, Ecuador e Galapagos, Colombia, Bolivia, Argentina, Cile, e Brasile, sono alcune delle destinazioni programmate.

Grazie al nostro call center, puoi facilmente trovare la tua soluzione ideale per voli low cost per il Centroamerica e Sudamerica, America Latina e Caraibi sempre a portata di mano con hotel, fly&drive, volo + hotel, pacchetti Vacanze, viaggi di nozze, viaggi a tema, viaggi fotografici, viaggi gastronomici, ecoturismo e viaggi culturali. La nostra agenzia di viaggi di Milano ` a tua disposizione con personale qualificato che ti aiuterà a finalizzare il tuo viaggio.

Dal viaggio completo alla possibilità di prenotare il solo Volo, biglietti aerei con le migliori compagnie aeree come Air France, Klm, Alitalia, Tap Air Portugal, Tam, Lan, Air Europa, Iberia, Avianca, Delta, American Airlines, Tame, Lufthansa,Gol e tante altre Vuela è la soluzione che fa per te!

Vuela ti consiglia di registrare il tuo viaggio per viaggiare sicuri su "Dove siamo nel mondo" è un servizio gratuito del Ministero degli Affari Esteri che consente agli italiani che si recano temporaneamente all'estero di segnalare - su base volontaria - i dati personali, al fine di permettere all'Unità di Crisi, nell'eventualità che si verifichino situazioni di grave emergenza, di pianificare con maggiore rapidità e precisione interventi di soccorso. In tali circostanze di particolare gravità è evidente l'importanza di essere rintracciati con la massima tempestività consentita e - se necessario - soccorsi. I dati sono automaticamente cancellati 2 giorni dopo la data di fine viaggio indicata.
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